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    제품 수령 후 이상이 있을 경우 24시간 이내에 택배 박스에 붙어있는 운송장 택배 상자의
    내,외부 문제 있는 상품을 사진 촬영 후 상품 Q&A에 문의주시면 답변해드리겠습니다.
자주하는 질문
  • 보관은 어떻게 하나요?

    생물 특성 상 당일섭취를 권하며, 냉장의 경우 수령 후 2일 이내 드시는 것을 권장합니다.
  • 이상한 냄새가 나요.

    새조개는 특유의 향이 있는 어패류입니다.어패류 특성한 상한 제품은 암모니아 냄세처럼 조리할수 없을 정도의 악취가 납니다.
  • 얼음이 전부 녹았어요

    냉기가 남아 있을 경우 드셔도 무방하나, 냄새 및 색깔로 구분이 가능하며, 심하게 냄새가 날 경우 문의 주시면 처리 도와드리겠습니다.
  • 새조개 사이즈가 너무 작아요

    검정새조개는 자연산으로 조업되는 어장에 따라 사이즈의 차이가 있습니다. 중량에 맞쳐서 발송드리고 있습니다.
  • 새조개 중량이 부족해요

    수산물은 10% 내외의 수분 감량이 있습니다. 10% 내외 범위는 정상 범주이며, 10%를 초과한 중량 부족은 중량 확인이 가능한 사진을 첨부해주시면, 부분 환불 처리드리도록하겠니다.