고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이
아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

- 결제 수단 안내 : 신용카드 / 실시간 계좌이체 / 페이코  / 가상계좌
                           휴대폰 결제 / 무통장입금

- 무통장입금(가상계좌)의 경우, 24시간 이내 미입금 시 주문이 자동 취소됩니다.

• 핵이득 자체 배송 상품은 지정일 배송이 불가합니다.
• 배송 방법 : 택배
• 배송 지역 : 도서산간제외
• 배송 비용 : 3,500원
• 배송 기간 : 1일 ~ 2일
• 배송 안내 : 1. 배송형태 및 배송비
  -자체배송 : 기본 배송비는 3,500원 입니다.
  -업체배송 : 업체별로 배송비 및 무료배송 조건이 다릅니다. 주문시 확인해 주세요.
  *도서 산간의 경우 배송불가 지역을 확인해 주시고, 추가 배송비가 발생됩니다.
  
  2. 배송기일
  -자체배송 : 주문일 포함 평일 기준 2일~6일이내 배송되며, 택배사 사정으로 변경될 수 있습니다.
  -업체배송 : 업체의 사정의 따라 평일 기준 2~6일 이내에 출고될 수 있습니다.
  
  3. 구매취소 / 배송지변경
  -결제 완료 후 마이페이지에 들어가시면 주문내역조회에서 주문취소 가능합니다.
  단, 주문처리상태가 배송준비, 배송중, 배송완료 단계에서는 주문취소가 어려운 점 양해부탁드립니다.
  
  4. 합포장 배송
  -핵이득마켓 자체배송 상품에 한하여 합포장 배송이 가능합니다.
  단, 부피나 무게에 따라 2박스이상으로 출고된 경우, 배송비 환불이 불가하며 마감시간이 달라 따로
  출고하게 되면 합배송과 배송비 환불이 어려운 점 양해부탁드립니다.
  (업체 배송 상품은 다른 업체 상품 및 핵이득마켓 자체배송과 합포장 배송이 불가합니다.)
  
  5. 무료배송 조건
  -업체 배송 : 업체별로 조건에 따라 상이합니다.
  
  6. 무통장 주문 결제건 
  -무통장 주문건은 주문건 금액에 맞춰 입금되지 않거나 입금자명이 다를 경우, 공백이 포함된 경우,
  특수문자가 사용된 경우 자동취소 되며 자동취소로 인해서 주문하신 상품이 품절일 경우에는 주문복구가 어려우니
  1:1게시판에 문의 부탁드립니다.
  (실제입금 시간과 전산입금확인 시간이 약30~최장1시간 소요될 수 있습니다.
  주문건별로 입금해야 하며, 합배송된 건에 한해 1:1문의주시면 답변드리겠습니다.)
  
  7. 품절안내
  -핵이득마켓의 특성상 품절이 수시로 일어날 수 있는 상품이 있는 점 양해부탁드립니다.
  자체배송 상품들 중 일부 품절시 유선으로 안내 후 출고됩니다.
  (상품을 임의로 폐기하시면 환불,교환,반품 등이 불가하며, 회수하여 확인 후 처리가능합니다.)

1. 교환 및 반품 주소 :  

2. 상품 교환,환불에 따른 배송비 정책

-반송 상품 확인까지 최소 평일기준 5~7일 소요될 수 있습니다. 제품 자체에 송장을 부착하거나 상품 파손이 있을 경우 환불되지 않습니다. 

(유통기한임박제품의 경우 특성상 유통기한 임박에 따라 상품금액과 구성이 변경 될 수 있으며, 이로 인한 차액 환불은 불가합니다.)

 

-구매자 단순 변심 : 구매자의 단순 변심에 의한 교환,환불은 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 하며, 제품 수령 후 7일 이내 가능합니다. 

일부 상품은 제외될 수 있으며, 기간 초과시 변심으로인한 환불,교환은 불가합니다. 반송 상품은 확인 후 왕복 배송비를 공제한 후에 환불해 드립니다.

 

-상품 불량,누락,파손,오배송 등

수령일로부터 7일이내 접수해주셔야 하며, 부득이 상품개봉을 늦게 하신 경우라 하더라도  수령일로부터 30일이 경과한 경우 처리가 어려우니 이점 양해 부탁드립니다.

 

-식품(냉장,냉동,신선,임박제품) 전자상거래 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 냉장,냉동,신선,임박제품은 재판매가 불가한 제품의 특성상 아래의 사유로 인한 반품,교환,환불이 불가합니다.

① 맛이나 향등 개인취향으로 인한 구매자의 단순변심

② 제품을 개봉하여 상품의 가치가 훼손된 경우

③ 구매자의 주소 및 연락처 오기재로 인한 오배송의 경우

④ 판매의 협의없이 구매자 임의로 폐기,반송할 경우에는 환불,재배송 처리 불가

⑤ 상품수령 24시간 경과 후 문의 시 처리 불가

⑥ 유통기한 임박상품은 임박한 기한으로 교환 및 환불 불가

 

3. 상품별 반품,환불,교환이 불가한 경우

-식품,계절상품,화장품 :

① 냉동,냉장상품의 택배사의 출고지연 문제가 아닌 수취확인이 늦어 상품이 변질되었을 경우

② 유통기한 및 기간 경과로 재판매가 불가한 경우 (유통기한 임박상품의 경우 임박한 기한으로 인해 반품,환불,교환이 불가합니다. 이점 확인 후 주문해주시기 바랍니다.)

③ 개봉 후 섭취시 맛,냄새 등은 개인적인 성향에 따라 다르기 때문에 변심으로 인한 환불이 불가한 경우 (제품의 변질,부패등 불량 상품건은 제외입니다.)

④ 식품의 특성상 단순변심에 의해 환불이 불가한 경우 (냉동식품은 택배 배송중에 아이스팩이 녹아 해동되어 배송될 수 있으니 참고하여 주문 부탁드립니다. 해동 사유로 인한 반품,교환 등은 불가합니다.)

 

-가전,설치,전자,뷰티 기타 상품

① 포장 개봉 및 훼손되어 상품 가치가 상실 된 경우

② 상품의 고유 시리얼 넘버, 홀로그램 등이 훼손,유출,분리,분실되어  상품의 가치가 감소한 경우

③ 뷰티 상품 이용 시 알러지,가려움,따가움 등이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등 증빙 시에 상품가액만 환불가능하며, 치료비는 제조사에 문의 부탁드립니다. (이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

문의가 있을 시 전화보다



상품 Q&A에 글을 남기시면 더욱 빨리 처리됩니다

(월 ~ 금 09:00 ~ 17:00 공휴일 휴무 )

문의 대표 전화 :010-6646-0032